- サービスについて、どんなことをしてもらえるのか、 具体的に相談できますか。
- まずは、「ナースコール神石」までお電話ください。一度、面談でお困りごとなどをお聞きし、なるべくご意向に添えるよう努力いたします。そのうえで納得いただいてから、ご契約内容を確認する、といった手順になります。
- 事前の相談にお金はかかりますか。
- 継続的なご利用の場合のお電話でのご相談、および事前訪問の場合でも費用はかかりません。一般的なご利用の場合にのみ、費用がかかります。なお、お電話でのご相談は無料です。
- 急な依頼でも応えてくれますか。
- 安全な看護をお約束するためにも、事前訪問が前提となります。事前訪問を省略したいといったご要望には、お応えしかねます。あらかじめご了承ください。ただし、緊急時はご相談に応じます。
- サービスが受けられるのは神石地区内だけですか。
- 基本的には神石地区在住の方を対象としていますが、ご相談に応じます。
- 医師や病院とはどのように連携してもらえるのですか。
- 看護・介護サービスを開始するあたり、病院の主治医、またはかかりつけ医から情報提供をしていただきます。サービス開始後も必要に応じて密接な連携を図ります。１週間に1回、へき地診療所院長と会議を行ない、情報共有をいたします。他の医療機関とも主治医、ソーシャルワーカーとも密に連携をとっていきます。このように、さまざまなケースを想定して、適切な対応がとれるよう、事前の備えやコミュニケーションを怠らないようにします。
- 24時間の対応は可能ですか。
- 基本的には9時から16時までご相談に応じます。ただし、急患などに関してはこの限りではありません。
- 自宅だけではなく、病院でも付き添ってくれますか。
- はい、対応します。病院の医師や看護師と連携し、ご家族とも連携しながら、お客さまの快適な療養生活を支えます。
- 健康管理のためだけでも、来てくれますか。
- はい。病気になる前から定期的な健康チェックを行なうことは、老後の安心のためにとても重要です。ぜひおすすめします。
- 医療保険や介護保険との併用はできますか。
- はい、できます。保険を利用した看護サービスと併用する場合には、お住まいの地域を担当するケアマネージャーさんなどとも相談・連携しながら看護プランを立てていくことになります。
- 【保険外】看護・介護サービスとは、どのようなものですか。
- 利用者が料金の全額を負担する介護サービスのことです。画一的な介護サービスではなく、一人ひとりに合ったサービス、お望みのサービスをオーダーメイドする、といった感覚です。
保険適用になる場合は、医療保険、介護保険外のため全額自己負担のうえ、受け取ることができます。その旨、お知らせいたしますので、ご自身の判断でお選びいただけます。 - 病院へ行くのもおっくうなのですが。送迎はしてもらえますか。
- 介護タクシーと連携して病院への送迎が可能です。受診の際には同席し、いっしょに医師の診断を聞きます。状態や注意点なども確認して、以降の見守りに活かします。
- 食事づくりはしてもらえますか。
- 日々の食事については、適切な配食サービス会社をご紹介します。
